Често постављана питања

Повратак политика
Требате вратити драгуљ
гем.агенци то олакшава. Тежимо ка задовољству купаца изнад свега. Ако у року од 30 дана од пријема вашег драгог камења постанете незадовољни својом поруџбином, можете нам га вратити у оригиналном и неоштећеном стању. Драгуљи се могу вратити само током овог 30-дневног периода инспекције.
Молимо пошаљите ГЕМИЦ за Rетурн Aутхоризатион Nумбер (РАН) и Додатна упутства за повратак. НБ: Налози враћени нама без РАН-а ће бити одбијени и враћени пошиљаоцу. Повратно паковање и поштарина су одговорност пошиљаоца. Све продаје су коначне након КСНУМКС дана (враћене ставке се морају поштовати у КСНУМКС дана од датума пријема наруџбе).
Немојте одбити поштанску доставу, ако желите да откажете поруџбину након што је испоручена, али пре него што је испоручена. Ако је налог одбијен, корисник сноси одговорност за пуну вриједност ставке ако је изгубљен и све брокерске трошкове и обавезе настале по његовом повратку.
Додатне информације: У многим земљама, декларисане пошиљке могу бити подложне царинским таксама. Купци су одговорни за царине, порезе и царине. Поврати извршени због горе наведеног не могу бити одобрени.
** Сви поврати се врше на исти начин као и примљена уплата. Трошкови слања, осигурања и обраде кредитних картица су неповратни. Не постоји накнада за порибљавање. Нису понуђене замене.
Више питања? Контактирајте нас
Сигурност и приватност

Сигурност и приватност

ГЕМИЦ је забринут за сигурност и сигурност наших купаца. Осигуравамо да је наш поступак трансакција изузетно сигуран и да су подаци наших купаца сигурни.

Плаћање
Све информације о плаћању и кредитној картици се обрађују на сигурној страници путем ПаиПал-а. Немамо приступ вашој кредитној картици или финансијским информацијама. ПаиПал сигурносне информације

lični подаци
ГЕМИЦ поштује личне податке на својој веб локацији. Ваша адреса е-поште може се привремено користити за генерисање е-поште или наруџбу.

Приваци Пледге
Никада нећемо продати вашу адресу е-поште, обрасце претраживања или било које друге информације.

колачи
ГЕМИЦ користи колачиће прегледача како би побољшао вашу посету и омогућио нашу мрежну корпу за куповину. У колачићима се не чувају лични подаци. Колачићи морају бити омогућени за приступ свим функцијама наше странице. За више питања контактирајте нас.
Гем Цертифицатес
Можете да наручите сертификат када додате ставку у вашу корпу. Да бисте то урадили, кликните на везу „Додај гем сертификат за овај предмет“ на страници са детаљима о ставкама изнад "Додај у колица" дугме. Ово ће отворити опције цертификата.
гаранција
Сви предмети су зајамчени на ГЕМИЦ-у. Осигуравамо да увек добијете оно за шта плаћате.
Аутентичност
Сви драгуљи на ГЕМИЦ-у су загарантовани као што је наведено. Наше стручно особље пажљиво прегледа и мери сваки драгуљ.
Натурал Гемстонес
Сваки драги камен из ГЕМИЦ лабораторије је природни драгуљ који је створила Земља. Не бавимо се синтетичким или лабораторијским „драгуљима“.
Шта видите, шта добијате
Свака фотографија гема је од правог драгуља који ћете добити. Не користимо фотографије или сличне фотографије за различита камења.
гаранција
Све горе наведене тачке подржавају наша КСНУМКС% гаранција за враћање новца. Ми стојимо уз наше драгуље, као што наши клијенти стоје уз нас.
Опције плаћања и правила плаћања
Цхецк-оут је сигурна, сигурна и лака са ГЕМИЦ лабораторијом. Нудимо следеће флексибилне начине плаћања за комплетирање ваше наруџбе:
  • Платите кредитном картицом путем ПаиПал-а (није потребан ПаиПал рачун) ПаиПал прихвата Виса, Виса Делта, Виса Елецтрон, МастерЦард, ЕуроЦард, Маестро и Америцан Екпресс. ПаиПал сигурносне информације.
  • Платите путем ПаиПал рачуна Ми смо верификовани ПаиПал члан. Белешка: Ако немате налог, лако можете да отворите нови налог пратећи упутства на екрану.
  • Платите путем Вестерн Унион трансфера Када плаћате путем Вестерн Унион трансфера, ваши предмети ће бити резервисани за три дана. Молимо Вас да нам пошаљете јединствени број новчане трансакције (МТН #) за ваш трансфер. Када примимо средства, ми ћемо обрадити вашу наруџбу. Белешка: Накнаде за трансфер не могу се одбити од примљеног износа.
  • Платите директним банковним трансфером Приликом плаћања директним банковним трансфером, Ваши предмети ће бити резервисани за три дана. Молимо Вас да нам пошаљете референтни код за банковни трансфер када покренете плаћање. Када примимо средства, ми ћемо обрадити вашу наруџбу. Белешка: Накнаде за трансфер не могу се одбити од примљеног износа.
Када будете спремни за одјаву:
  1. Прегледајте своју корпу за куповину и одаберите начин испоруке. (Само ФеДек доступан током кризе Цовид-19.)
  2. Кликните на „настави плаћање“ и унесите адресу за испоруку.
  3. Изаберите начин плаћања и кликните на „плати одмах“.
Унесите информације за обрачун или одштампајте упутства на екрану за пренос новца. Након што успешно извршите наруџбину, од нас ћете добити потврду е-поштом на [емаил заштићен] Белешка: Обавезно додајте „[емаил заштићен]”На вашу листу сигурних контаката путем е-поште како бисте били сигурни да ћете моћи да примате нашу е-пошту о отпреми и потврди наруџбине. Ако од нас не добијете никакву е-пошту, обавезно проверите фасциклу са нежељеном или нежељеном поштом. Валута Кредитне картице и ПаиПал плаћања наплаћиваће се у било којој валути. Уплате путем Вестерн Унион-а или путем банковног трансфера морају се слати само у америчким доларима. При одабиру валуте која није амерички долар, за конверзију приказаних цена користиће се курс за текући дан. ПаиПал и ваша банка за обраду (банка која издаје кредитне картице) користиће сопствене девизне курсеве за конверзију валута, па ће се трошкови у вашој изабраној валути мало разликовати од цена приказаних у тој валути на нашој веб страници. ГЕМИЦ ће наплатити само приказани износ. Све додатне накнаде засноване су искључиво на ПаиПал-у, правилима банке која издаје кредитну картицу или Вестерн Унион-у.
ВАЖНА НАПОМЕНА:
Да бисте користили нашу веб страницу, МОРАТЕ да имате омогућене „колачиће“ и „ЈаваСцрипт“ у подешавањима свог веб прегледача. Ако сте ставили ставку у корпу, али се она не приказује током одјаве, то значи да нисте омогућили „колачиће“. Ако имате проблема са плаћањем или желите разговарати о другим опцијама плаћања, слободно Контактирајте нас.
поштарина
Молимо погледајте доле за наше Схиппинг Оптионс:
Бесплатна експресна поштарина - Минимални износ поруџбине: 50 $ (Само ФеДек је доступан током кризе Цовид-19.)
Експресне пошиљке обично испоручују 3 дана за испоруку и могу се пратити путем интернета на сваком кораку. Пакети су у потпуности осигурани. Потпис је потребан након испоруке. Испоруке су од понедељка до петка за већину земаља. Не смију се употребљавати ПО кутије (осим УАЕ, Саудијске Арабије и Кувајта), АПО или ФПО адресе. Белешка: Ако имате „потпис у евиденцији“, позовите ФеДек да опозове ово овлашћење. Пакети који се испоручују без потписа због „потписа у евиденцији“ не могу бити покривени од стране нашег осигуравајућег друштва.
Доступност Сви драгуљи приказани као 'доступни' су на лагеру и спремни за тренутну испоруку. Наруџбе се обрађују у року од 1 радног дана од понедељка до петка (без празника). Додатне информације: У многим земљама правилно декларисане пошиљке подлежу царини и порезу. Препоручена пошта траје дуже, али обично избегава додатну накнаду. Сретни смо што испоручујемо као поклон, али имајте на уму да немамо контролу над додатним трошковима који се могу јавити у вашој земљи. Белешка: Увозни порез или царина је одговорност купца. Враћене пошиљке које су одбијене због таквих трошкова не могу се прихватити. Можете нас контактирати ако су вам потребни неки посебни аранжмани. Фактуре Сви пакети из ГЕМИЦ-а садрже комплетну фактуру. Молимо вас Контактирајте нас пре стављања поруџбине ако вам је потребан прилагођени фактуру или не фактуру на све.
Обојена скала за јасноћу Гемстоне-а
ГЕМИЦ користи следећу оцену јасноће приликом оцењивања драгуља:
IF : Лупа чиста - изнутра беспрекорна; без инклузија.
ВВС : Готово лупа чиста - врло, врло благи укључиви; инклузије једва виђене под увећањем од 10 пута.
VS : Очи чисте - врло благи укључиви; истренирано око може видети лагане инклузије или под увећањем од 10 пута.
SI : Благо укључен - мали инклузиви се могу видети голим оком.
I : Укључено - инклузије се могу видети голим оком.